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2020.10
从消费者的感官心理看营销

如今是品牌时代,消费者的消费习惯发生了巨大变化,服装消费观念的日趋成熟和理性,消费取向已呈现时尚化、个性化、舒适化、品牌化等多极态势。赛上品牌设计觉得在消费心理上,感官刺激是第一位,尤其是女性消费者,色彩往往是吸引她们的第一因素。作为店面(包括店中店),在自己的一亩三分地里,如何把产品的卖点和款式一次性充分的展示给消费者呢?这其中重要的就是要把握消费者的感官心理。购物是愉快的过程,之所以有些女性朋友会在生气或郁闷的时候选取择购物,是因为她们在购物时的心情是愉快的,购物的时候烦恼会忘光光。如何培养消费者的这种心理呢?细节很重要,抛开环境谈细节,因为细节是卖场营造的重要链接点,店员的妆扮得体,不能用一个手指头给顾客指样品,微笑从第五颗牙到露出第八颗牙有一个过程,灿烂的微笑,和蔼的态度,主动引导顾客。据市场调查分析,在没有顾客入店的时候,店员有意无意的整理橱窗模特的衣服可以吸引顾客的目光。


流动的消费者

留人在留心!卖场布置设计的生命周期越来越短,因此成本越来越高,店面的设计风格也千变万化。顾客都是在无强烈购买意向的心理下,进店看看(即使是有购买目的,也不一定就直接就购买),这时候,进店后店员要能在两分钟内,指导顾客如何选择服饰、如何搭配、如何改变企业形象设计,并拿出顾客相应的款式和服装展示在顾客面前,这时候,色彩就尤其重要了,有的店员就很随意,把深色和浅色放三起,把花色与净色摆在一处,或是凌乱堆放,这时服装的美感都会减一半。

这时候应是有主题层次的,以组合的形式,分开展示,让顾客能看到一个个整体的效果,如按穿着场合推荐,如按拾配推荐,如按经济消费能力推荐等,试穿是一个强化的过程,让顾客能留下来一一试穿,保证顾客所看到的,都是系列化和完美化,以增强购买欲望。


陈列的技巧

赛上品牌设计认为陈列技巧运用得好,视觉营销技巧也得到进一步提升,设计也更为制度化。陈列要注意商品分类和货架(包括货架、人台、挂架、仓位等摆放商品的空间)的饱和度。不管是特买还是花车的形式,进场不能就给人的第一感觉是凌乱,陈设摆放毫无艺术性。如从试镜处的角度看,所反映的服装一定要是明丽、新款的服装背景,这样,顾客在照镜子的时候,心情会愉快些。试衣间的要柔色设计,在货架上贴有个性化的小贴士,所用的衣架以色区分,与所挂的衣服的协调性,衣挂的角度要向同一个方向,如在卖场要进行分色分码的管理,时尚服装按整套展示,大众均码按色区分。不同价格的商品不能相差太大的摆放在一起,款式相似但价格相差太大的也不能放在一起。店面空间要分好展示区、特卖区、成品区和休息区。留白是艺术家们常说的事,但我们不要忘了,艺术也是源自于生活。环境主题,个性化的视觉冲击以主题进行分类通常用于体现线条为目的的服装专卖店。主题专卖是适应现代服饰规模扩大化、品牌多元化的发展特点,是针对消费者消费个性化、专业化、细分化的需求特点,也是服饰零售中的主流模式。

如何体现在店面展示展览设计主题呢?如节日主题、店庆主题和促销主题,这其中都有很多的视觉技巧可以做。如在圣诞节,千篇一律都是圣诞老人(让顾客看得每个店都一样),店庆都是让利(让顾客怀疑店庆的真实性),促销的衣服一堆又一堆(让顾客觉得不划算)。有没有更好的布置方式?当你想到用这种方式做的时候,你的对手(店面)可能也会这么做。因此,多想一步绝对没有坏处,主题设计要以出新为主,但不可另类,夸张要适度,一些元素的运用一定要符合品牌特点。


当然,即使在平常也可以随时调整店面氛围,如夜晚时调节灯光对新款服装的衬托,雨天对顾客雨伞的保管,赠品不仅美观更实用,小提示贴用语用不同的主题,以更加符合品牌特点,用丝巾和饰品对模特着装进行搭配等,这都可以给顾客一点点的惊喜。


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